+7 (495) 733-99-78
office@motexc.ru

Надежность продукции — главный приоритет MARSHALL. Запчасти и комплектующие бренда изготавливаются на 63 производственных площадках по всему миру. На автоматизированных линиях используется минимальный процент ручного труда, а вся продукция тестируется в R&D-центрах с современным высокоточным оборудованием. Именно поэтому в MARSHALL уверены в качестве и готовы взять на себя ответственность за поддержку клиентов с момента покупки и до выплаты компенсации или замены детали.

 

Гарантийные условия

Базовая гарантия MARSHALL — 2 года или 40 000 км, в зависимости от того, что наступит быстрее.

 

Исключения:

  • Пружины подвески — бессрочная гарантия
  • Ремни — 2 года или 100 000 км
  • Щетки стеклоочистителя — 1 год
  • Фильтры — на весь срок службы, рассчитанный производителем автомобиля

 

Как оформить возврат запчасти?

 

Шаг 1. Проверьте, что гарантия MARSHALL распространяется на вашу ситуацию.

 

Гарантийные случаи:

  • Регулярные и продолжительные посторонние звуки в процессе эксплуатации (стуки, скрипы, вибрации и т.д.), люфт подвижных частей
  • Несоответствие размеров изделия, элементов крепежа
  • Следы течи технических жидкостей, отсутствие герметичности детали
  • Ошибки в работе электронных систем, вызванных некорректной работой детали
  • Преждевременная потеря эксплуатационных свойств

 

Негарантийные случаи:

  • Внесение изменений в конструкцию изделия, использование не по назначению, на несовместимом автомобиле (запчасть подобрана неправильно)
  • Механические повреждения, полученные во время установки, эксплуатации
  • Естественный износ в процессе эксплуатации, старение
  • Воздействие другой неисправной детали
  • Поломка, вызванная неправильной установкой

 

Шаг 2. Обратитесь к продавцу и предоставьте следующую информацию:

 

Обязательно:

  • Заполненный гарантийный талон
  • Фотографии (или видео), на которых виден заявленный дефект
  • Фотографии детали (общий план, крупный план, маркировка)

При наличии:

  • Чек, подтверждающий покупку
  • Заказ-наряд на установку детали
  • Заказ-наряд на снятие детали
  • Акт дефектовки

Ознакомиться с полными условиями гарантийной политики MARSHALL, а также скачать бланк гарантийного талона, можно на официальном сайте бренда в разделе “Гарантия”.