Надежность продукции — главный приоритет MARSHALL. Запчасти и комплектующие бренда изготавливаются на 63 производственных площадках по всему миру. На автоматизированных линиях используется минимальный процент ручного труда, а вся продукция тестируется в R&D-центрах с современным высокоточным оборудованием. Именно поэтому в MARSHALL уверены в качестве и готовы взять на себя ответственность за поддержку клиентов с момента покупки и до выплаты компенсации или замены детали.

Гарантийные условия

Базовая гарантия MARSHALL — 2 года или 40 000 км, в зависимости от того, что наступит быстрее.

Исключения:

• Пружины подвески — бессрочная гарантия
• Ремни — 2 года или 100 000 км
• Щетки стеклоочистителя — 1 год
• Фильтры — на весь срок службы, рассчитанный производителем автомобиля

Как оформить возврат запчасти?

Шаг 1. Проверьте, что гарантия MARSHALL распространяется на вашу ситуацию.

Гарантийные случаи:

• Регулярные и продолжительные посторонние звуки в процессе эксплуатации (стуки, скрипы, вибрации и т.д.), люфт подвижных частей
• Несоответствие размеров изделия, элементов крепежа
• Следы течи технических жидкостей, отсутствие герметичности детали
• Ошибки в работе электронных систем, вызванных некорректной работой детали
• Преждевременная потеря эксплуатационных свойств

Негарантийные случаи:

• Внесение изменений в конструкцию изделия, использование не по назначению, на несовместимом автомобиле (запчасть подобрана неправильно)
• Механические повреждения, полученные во время установки, эксплуатации
• Естественный износ в процессе эксплуатации, старение
• Воздействие другой неисправной детали
• Поломка, вызванная неправильной установкой

Шаг 2. Обратитесь к продавцу и предоставьте следующую информацию:

Обязательно:

• Заполненный гарантийный талон
• Фотографии (или видео), на которых виден заявленный дефект
• Фотографии детали (общий план, крупный план, маркировка)

При наличии:

• Чек, подтверждающий покупку
• Заказ-наряд на установку детали
• Заказ-наряд на снятие детали
• Акт дефектовки

Ознакомиться с полными условиями гарантийной политики MARSHALL, а также скачать бланк гарантийного талона, можно на официальном сайте бренда в разделе “Гарантия”.