Надежность продукции — главный приоритет MARSHALL. Запчасти и комплектующие бренда изготавливаются на 63 производственных площадках по всему миру. На автоматизированных линиях используется минимальный процент ручного труда, а вся продукция тестируется в R&D-центрах с современным высокоточным оборудованием. Именно поэтому в MARSHALL уверены в качестве и готовы взять на себя ответственность за поддержку клиентов с момента покупки и до выплаты компенсации или замены детали.
Гарантийные условия
Базовая гарантия MARSHALL — 2 года или 40 000 км, в зависимости от того, что наступит быстрее.
Исключения:
- Пружины подвески — бессрочная гарантия
- Ремни — 2 года или 100 000 км
- Щетки стеклоочистителя — 1 год
- Фильтры — на весь срок службы, рассчитанный производителем автомобиля
Как оформить возврат запчасти?
Шаг 1. Проверьте, что гарантия MARSHALL распространяется на вашу ситуацию.
Гарантийные случаи:
- Регулярные и продолжительные посторонние звуки в процессе эксплуатации (стуки, скрипы, вибрации и т.д.), люфт подвижных частей
- Несоответствие размеров изделия, элементов крепежа
- Следы течи технических жидкостей, отсутствие герметичности детали
- Ошибки в работе электронных систем, вызванных некорректной работой детали
- Преждевременная потеря эксплуатационных свойств
Негарантийные случаи:
- Внесение изменений в конструкцию изделия, использование не по назначению, на несовместимом автомобиле (запчасть подобрана неправильно)
- Механические повреждения, полученные во время установки, эксплуатации
- Естественный износ в процессе эксплуатации, старение
- Воздействие другой неисправной детали
- Поломка, вызванная неправильной установкой
Шаг 2. Обратитесь к продавцу и предоставьте следующую информацию:
Обязательно:
- Заполненный гарантийный талон
- Фотографии (или видео), на которых виден заявленный дефект
- Фотографии детали (общий план, крупный план, маркировка)
При наличии:
- Чек, подтверждающий покупку
- Заказ-наряд на установку детали
- Заказ-наряд на снятие детали
- Акт дефектовки
Ознакомиться с полными условиями гарантийной политики MARSHALL, а также скачать бланк гарантийного талона, можно на официальном сайте бренда в разделе “Гарантия”.